POSTE : Business Analyst - Cas Management - Paiement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Business Analyst spécialisé dans la gestion des dossiers et les systèmes de paiement pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt, France. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse des processus d'affaires, de l'identification des domaines d'amélioration et de la mise en oeuvre de solutions qui améliorent nos opérations de gestion de cas et de paiement. - Vous serez chargé(e) d'analyser en profondeur les processus existants de gestion des dossiers et de paiement afin d'identifier les inefficacités et les domaines d'amélioration. - Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour recueillir les besoins et développer des solutions innovantes. - Créez des documents détaillés sur les exigences opérationnelles, les flux de processus et les récits d'utilisateurs. - Analyser les données afin d'identifier les tendances, les modèles et les idées qui guident les décisions de l'entreprise. - Concevoir et mettre en oeuvre des améliorations de processus afin d'optimiser la gestion des dossiers et les systèmes de paiement. - Élaborer et tenir à jour la documentation relative aux processus opérationnels et aux fonctionnalités des systèmes. - Animer des ateliers et des réunions avec les parties prenantes pour garantir l'alignement sur les buts et objectifs du projet. - surveiller les indicateurs clés de performance (ICP) liés à la gestion des dossiers et aux processus de paiement, et en rendre compte - se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur en matière d'analyse commerciale, de gestion des dossiers et de systèmes de paiement. Ce que nous offrons - Un accompagnement de carrière personnalisé - Des projets innovants dans des environnements variés - Une communauté IT dynamique et des événements internes réguliers - Des formations certifiantes (PMP, Agile, ITIL) PROFIL : - Vous êtes titulaire d'une licence en administration des affaires, finance, systèmes d'information ou dans un domaine connexe. - 3 à 5 ans d'expérience en analyse commerciale, de préférence dans les secteurs de la finance ou des paiements - Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail - Maîtrise des outils d'analyse et de visualisation des données (Excel, Tableau, Power BI, etc.) - Connaissance approfondie des systèmes de gestion des dossiers et des processus de paiement - Excellentes compétences en matière de communication et de présentation, avec la capacité d'expliquer des concepts complexes à des publics techniques et non techniques. - Expérience des méthodologies d'amélioration et d'optimisation des processus - Compréhension des services financiers et des systèmes de paiement - Connaissance de la conformité réglementaire dans le secteur financier. - Capacité à travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles et à gérer simultanément plusieurs projets. - Certification CBAP (Certified Business Analysis Professional) souhaitée - Maîtrise de l'anglais ; la connaissance du français est un atout compte tenu du lieu de travail.