POSTE : Chargé d'Assistance Technique -Rouen H/F DESCRIPTION : Chargé.e d'Assistance Technique En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont : - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel, - Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées - Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie, - Vous êtes à l'aise avec le téléphone, - Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation, - Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique. PROFIL : Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d'intégration et à son école de formation interne Alors rejoignez-nous ! Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous ! La politique d'embauche de Kiloutou vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. « Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »