Descriptif du poste:\nLe Commercial Freight Forwarding (H/F) est chargé(e) de développer et fidéliser la clientèle import/export maritime et/ou aérienne, en proposant des solutions de transport adaptées aux besoins des clients. Véritable acteur du développement, il/elle assure la prospection, la négociation et la coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir un service de qualité conforme aux standards du groupe.\n\n\n\n\n RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES\n\n* Développement commercial :\n - Prospecter activement et acquérir de nouveaux clients dans le domaine du transport international (maritime, aérien, route,.\n - Gérer et développer un portefeuille clients existant.\n - Identifier les opportunités de croissance sur le territoire assigné et suivre la concurrence.\n* Gestion de la relation client :\n - Établir un planning hebdomadaire de rendez-vous et assurer un reporting régulier à la direction.\n - Rencontrer les clients et prospects pour proposer des solutions transports personnalisées\n - Élaborer, négocier et relancer les offres commerciales, en lien avec les équipes opérationnelles et tarifaires.\n* Pilotage et coordination :\n - Collaborer étroitement avec les départements Exploitation, Douane, Comptabilité et Support Produits.\n - Assurer le suivi du transfert des dossiers clients vers les équipes opérationnelles après signature.\n - Participer à la définition de la stratégie commerciale locale et nationale.\n - Contribuer à la mise en œuvre d'actions commerciales ciblées (campagnes, salons, mailing).\n* Suivi administratif et outils :\n - Renseigner et maintenir à jour le CRM (outil de gestion de la relation client).\n - Garantir la conformité des documents commerciaux et administratifs.\n\nProfil recherché:\n\n* Gestion de la relation client (CRM)\n* Relation client\n* Compétences de coordination\n* Exploitation\n* Administration\n* Règlementations douanières\n* Exportation\n* Négociation\n* Prospection\n* Pilotage