Description du poste : Adecco recrute un chargé relation client H/F en CDI dans le 38. Missions principales : Rattaché au service commerciale, vos responsabilités consistent à :***Accueil et Identification des besoins (prix, conseils, rendez-vous, litiges). * Conseil et Vente : Conseiller nos clients et proposer nos produits et prestations (promotions, stocks) pour leur offrir la solution la plus adaptée. * Gestion des clients grands comptes : Traiter avec rigueur les spécificités des clients grands comptes, loueurs et nationaux pour garantir une satisfaction optimale. * Coordination des interventions : Planifier et garantir la fluidité des interventions en atelier ou en dépannage, en tenant compte des compétences techniques, du matériel disponible et des cahiers des charges des clients. * Logistique des pneumatiques : Organiser la logistique des pneumatiques, y compris les transferts, le gardiennage et le suivi de la facturation associée. * Suivi des commandes E-shop : Contrôler, valider et assurer le suivi des commandes de notre E-shop, en gérant également les remboursements. * Gestion des stocks : Vérifier la disponibilité des pneus et pièces, passer les commandes nécessaires et optimiser les stocks de la zone. * Appliquer les consignes de facturation et participer au traitement des réclamations. Description du profil : Expérience : Une première expérience en relation client Compétences : - Vous êtes organisé et autonome - Qualités relationnelles, sens du service et excellente qualité d'écoute - Etre à l'aise en informatique Les avantages : - Tickets restaurants - CSE - Mutuelle - Prime - 2 jours de télétravail possible Informations pratiques : - Lieu : Montbonnot - Type de contrat : CDI 37h du lundi au vendredi - Rémunération : 2 300€ brut par mois