Descriptif du poste:\n\nDans le cadre du développement de ses activités, notre client, acteur industriel du secteur automobile, recherche un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV).\nRattaché(e) à la Direction du site, vous assurez le pilotage de la demande client et la coordination des flux, depuis la réception des commandes jusqu'au suivi des livraisons.\nAu cœur des échanges entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous veillez à la cohérence entre les besoins commerciaux, les capacités de production et les contraintes logistiques.\nVos principales responsabilités\nGestion de la relation client\n* Piloter les flux synchrones avec la production du client\n* Assurer le suivi quotidien des commandes et des engagements de livraison.\n* Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets liés aux prévisions, volumes, commandes et délais.\n* Analyser les évolutions de la demande et anticiper leurs impacts sur l'activité industrielle.\n* Gérer les éventuels écarts, retards et réclamations clients.\n* Participer aux réunions régulières avec les clients et assurer le suivi des actions associées.\nPlanification et coordination\n* Analyser les prévisions et commandes clients transmises via les systèmes d'échanges de données (EDI).\n* Contribuer à la préparation du Programme Directeur de Production (PDP).\n* Mettre en cohérence la demande client avec les capacités de production et les contraintes du site.\n* Coordonner les échanges entre les équipes ADV, Production, Supply Chain, Logistique et Finance.\n* Préparer et animer les réunions de suivi de production.\n* Participer aux phases de lancement de nouveaux produits sur les aspects liés aux flux et à la logistique.\nPilotage des flux logistiques\n* Coordonner les expéditions de produits finis vers les clients et plateformes logistiques.\n* Assurer le suivi des transporteurs et des flux associés.\n* Identifier et traiter les éventuelles perturbations logistiques.\n* Suivre les coûts liés au transport et contribuer à la maîtrise du budget.\n* Assurer le suivi des activités liées aux pièces de rechange : commandes, approvisionnements et livraisons.\nSuivi de la performance\n* Construire, suivre et communiquer les indicateurs de performance liés à l'activité ADV et aux flux clients.\n* Identifier les risques pouvant affecter les engagements clients et alerter les interlocuteurs concernés.\n* Participer à la mise en œuvre d'actions d'amélioration continue.\n* Contribuer à l'amélioration de la qualité de service, de la fiabilité des flux et de la performance opérationnelle.\n\nProfil recherché:\n\nDe formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion industrielle ou Administration des Ventes, vous disposez d'une expérience significative dans un environnement industriel.\nUne expérience dans le secteur automobile ou dans un environnement industriel à fortes contraintes de production constitue un véritable atout.\nVous maîtrisez idéalement :\n* La gestion de la demande client ;\n* Le suivi des commandes et prévisions ;\n* Le PDP et la planification industrielle ;\n* Les flux logistiques et le transport ;\n* Les échanges de données EDI ;\n* Les outils ERP et de gestion des flux ;\n* Le suivi des indicateurs de performance.\nVous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre réactivité et votre aisance relationnelle. Vous savez coordonner différents interlocuteurs et gérer les priorités dans un environnement où les délais et les engagements clients sont déterminants.\nLa capacité à anticiper les risques et à proposer rapidement des solutions sera particulièrement appréciée.\nEnvironnement de travail\nVous évoluerez au sein d'un site industriel à dimension internationale, en interaction permanente avec les équipes Production, Supply Chain, Logistique, Finance, Qualité et les clients.\nLe respect des règles de sécurité, 5S, qualité et environnement fait partie intégrante des responsabilités liées au poste.