POSTE : Responsable d'Unité Opérationnelle Pilotage - Cnpe du Sud-Est - Tertiaire H/F DESCRIPTION : Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, elle est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 1000 salariés en France répartis sur 23 sites. Nos métiers : Sur les installations Process des CNPE : Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, etc. Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi-technique, Services de proximité, Travaux, Magasins, Logistique de vie. Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE. Sous la responsabilité du Responsable de Zone des activités Tertiaires, le/la Responsable d'Unité Opérationnelle PILOTAGE est garant des actions et des moyens nécessaires pour répondre aux engagements contractuels du Marché PILOTAGE passé entre EDF S.A et Dalkia EN. Il/elle est membre du Comité de Direction Elargi de la branche Tertiaire, du Comité de direction de sa Zone et co-amine les CoTer de son périmètre. Ses principales missions : MANAGEMENT : - Piloter l'exécution des contrats - Garantir la performance de ses équipes, veiller à la réalisation des plans d'actions, - Manager son équipe de Managers, partager l'information et les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience - Participer à la compilation des données aux arbitrages éventuels, construire le RBF annuel de son périmètre - Mettre en oeuvre et animer la politique Santé-Sécurité, faire respecter les règles de qualité, de sécurité et environnementales. - Participer à la réduction de l'accidentologie des fournisseurs pilotés par Dalkia EN RELATION-CLIENT : - Etre garant de la relation client sur site et hors-site : validation des rapports d'activité, réunions avec production de reportings et compte-rendu associés, conseil dans le respect des engagements contractuels, définition des actions correctives à mettre en place suite à réclamation. - Qualifier les besoins client et leurs évolutions. Contribuer à leur analyse - Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils EDF et Dalkia EN dans les délais impartis OPERATIONNEL : - Réaliser les prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue - Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec le contrat - Etre le/la garant(e) de l'exigence de ses équipes dans le contrôle-qualité des prestations pilotées - Etre force de proposition côté Client pour l'évolution des installations tertiaires des sites de son périmètre : o Proposer des actions d'amélioration ; o Etre garant(e) et force de Conseil pour des propositions techniques d'investissement FINANCES : - Participer à l'élaboration des budgets en relation avec son/sa Responsable de Zone et la direction financière de Dalkia EN - Garantir le respect des budgets - Développer la marge brute de son Marché - Analyser les résultats et données d'exploitation de son périmètre PROFIL : TECHNIQUES METIER : - Connaitre le contexte règlementaire technique - Connaître les domaines Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement - Elaborer une stratégie / un plan d'action - Gérer les plannings - Maîtrise de la gestion d'une BU - Connaître les outils et processus d'exploitation - Connaître et utiliser le processus de l'Entreprise - Réagir en toute sécurité en cas de situation imprévue RELATION : - Développer et entretenir des relations commerciales - Constituer, motiver, fédérer un réseau / une équipe - Gérer les conflits - Pratiquer la communication active et écrite FINANCES : - Connaître les règles de gestion de l'entreprise - Définir / Suivre un budget - Décider en appréciant les risques APTITUDES : - Être force de proposition - Sens de la performance - Esprit d'équipe - Technique de communication - Adaptabilité / flexibilité - Sens du client Chez Dalkia EN au quotidien : Salaire (selon profil) + 13ème mois + prime de vacances + véhicule de fonction + 13 RTT + 6ème semaine de CP + Part variable (Statut Cadre). Plan de formation + évolution de carrière ; autres avantages d'un grand groupe : CSE, intéressement, participation, CET Le poste est soumis à une enquête administrative. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous