POSTE : Alternance - Assistant Responsable de l'Expérience Client - BTS M.C.O H/F DESCRIPTION : Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS M.C.O à la rentrée 2026 à l'école Aurlom. Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste d'assistant responsable de l'expérience client. Si tu apprécies la relation client, le commerce et l'amélioration continue, cette offre est faite pour toi. Missions : - Analyser le parcours client. - Participer aux actions d'amélioration de l'expérience client. - Recueillir les avis des consommateurs. - Suivre les indicateurs de satisfaction. - Contribuer à la fidélisation de la clientèle. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise. - Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires. - Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les titres restaurant pendant votre alternance. - Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits. PROFIL : - Baccalauréat requis ou en cours. - Vous suivez actuellement une formation Bac +2 en BTS MCO. - Leadership et capacité à encadrer une équipe. - Sens de l'organisation et rigueur. - Compétences en communication et relation client. - Capacité d'analyse et de gestion des stocks. - Dynamisme et réactivité.