POSTE : Chargé Support Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de ses activités, UUDS recherche un(e) alternant(e) en Customer Support, de niveau BTS / DUT, pour rejoindre son équipe et participer au suivi quotidien de ses activités clients. Vos missions : Au sein du Customer Support, vous serez amené(e) à intervenir sur des missions variées, à la fois administratives et orientées support client : - Assurer le support et le suivi des demandes clients ; - Répondre aux sollicitations et assurer leur traitement dans les meilleurs délais ; - Effectuer le suivi administratif des dossiers ; - Saisir, mettre à jour et contrôler les informations dans les outils internes ; - Préparer et suivre différents documents administratifs et commerciaux ; - Assurer le suivi des commandes et/ou des opérations avec les différents interlocuteurs ; - Communiquer avec les équipes internes afin d'assurer un traitement efficace des demandes ; - Participer à l'amélioration et à la fiabilisation des processus administratifs et de support. PROFIL : Profil recherché : Formation obligatoire : BTS Commerce International. Nous recherchons un(e) étudiant(e) de niveau BTS / DUT, souhaitant effectuer une alternance dans le domaine du Customer Support, de l'administration commerciale ou du commerce international. Vous êtes : - Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique ; - À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques ; - Doté(e) d'un bon relationnel et d'un bon sens du service ; - À l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs ; - Curieux(se), réactif(ve) et capable de travailler en équipe ; - Intéressé(e) par un environnement international. - La maîtrise de l'anglais est un véritable atout pour ce poste.