POSTE : Chargé d'Accompagnement Hôtelier du Patient H/F DESCRIPTION : - Présenter aux patients et à leurs familles les différentes offres de chambres et prestations associées. - Conseiller les patients en tenant compte de leurs besoins et attentes. - Assurer la réservation et le suivi des chambres - Veiller à l'optimisation du taux d'occupation des chambres. - Réaliser les démarches administratives notamment avec les mutuelles. - Collaborer étroitement avec les services d'admission, les unités de soins et les équipes hôtelières. - Participer à l'amélioration continue de la satisfaction patient. - Assurer un reporting régulier de l'activité. PROFIL : - Formation commerciale ou hôtelière. - Expérience dans la relation client, l'environnement de la santé appréciée. - Excellent sens du contact, de l'écoute et du service. - Aisance relationnelle - Organisation, rigueur et autonomie. - Maîtrise des outils bureautiques.