POSTE : Gestionnaire Boutique H/F DESCRIPTION : Sous l'autorité du front office manager, vous participerez activement à la gestion quotidienne de la boutique dans le respect des procédures internes, des normes d'hygiène et des standards de qualité du groupe. Gestion opérationnelle - Assurer la gestion quotidienne de la caisse et des encaissements - Réaliser et suivre les inventaires - Gérer les approvisionnements et les commandes fournisseurs - Contrôler les stocks et anticiper les besoins - Réceptionner et contrôler les livraisons Assurer la mise en rayon et le merchandising de l'espace boutique - Veiller à la propreté, à l'attractivité et à la bonne tenue de l'espace de vente - Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité Relation client - Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle - Répondre aux demandes et besoins des clients avec réactivité - Assurer une qualité de service conforme aux standards de l'enseigne - Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client positive Suivi et pilotage de l'activité - Suivre les indicateurs de performance du point de vente - Proposer des actions d'amélioration et d'optimisation - Assurer le reporting auprès de la Direction - Participer au développement commercial de l'espace boutique PROFIL : MISSION: Rattaché(e) au front office manager, le/la Gestionnaire de Boutique / Corner Shop est garant(e) du bon fonctionnement de l'espace boutique de l'hôtel. Il/elle assure la gestion opérationnelle, commerciale et administrative du point de vente, dans le respect des standards de qualité de B&B Hotels, avec pour objectif principal la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. QUALITES PRINCIPALES: - Excellent sens de l'accueil et du service client - Organisation, rigueur et autonomie - Dynamisme et esprit d'initiative - Sens commercial et orientation résultats - Bonne gestion des priorités - Aisance relationnelle et esprit d'équipe - Capacité d'analyse et de suivi des indicateurs - Bonne présentation et professionnalisme - Maîtrise de l'anglais impérative (clientèle internationale)