POSTE : Assistant-e Gestion Locative H/F DESCRIPTION : - Relation locataires - accueil et orientation - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des locataires ; - Apporter un premier niveau d'information aux locataires ; - Assurer le suivi des demandes simples et relances si nécessaire - Analyser et qualifier les sollicitations présentant des éléments de complexité : - Demandes techniques : transmission au responsable technique, - Demandes administratives / locatives : transmission au responsable de gestion locative ; - Assistance administrative de la gestion locative - Assister les responsables de gestion locative dans la gestion quotidienne des dossiers ; - Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs locataires (baux, pièces administratives, assurances) ; - Participer à la préparation des documents liés à la vie du bail (entrée, sortie, renouvellement) ; - Assurer la mise à jour des fichiers de suivi (budget, copropriété, etc) et du logiciel de gestion locative (entrée, sortie, etc) ; - Participer à l'archivage et au classement des documents ; - Participer à la rédaction des communications à l'attention des locataires : affiches, notes d'information, mailing, courriers ; - Assurer les visites des logements vacants avec les potentiels candidats ; - Suivre la mise en signature des factures affectées à la gestion locative - Assistance administrative de la gestion technique - Effectuer la saisie des factures et le suivi administratif des interventions techniques courantes : commandes, devis, factures ; - Suivre et mettre à la signature les ordres de services ; - Alimenter et mettre à jour le tableau travaux pour le suivi du budget. Rémunération : 28 000 à 32 000€ bruts annuels PROFIL : - Connaissances / savoirs - Connaissance des bases de la gestion locative - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Connaissance d'un logiciel de gestion locative (appréciée) - Notions en gestion administrative et comptable - Savoir-faire - Organisation et gestion des priorités - Capacité à traiter des demandes multiples simultanément - Qualité rédactionnelle - Rigueur administrative - Capacité à gérer la relation téléphonique avec des interlocuteurs variés - Savoir-être - Excellent relationnel et sens du service - Rigueur et fiabilité - Réactivité et capacité d'adaptation - Discrétion et respect de la confidentialité - Esprit d'équipe - Polyvalence - Particularités du poste - Poste fortement orienté support opérationnel et administratif - Rôle clé dans la qualité de service aux locataires