Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recherche un(e) chargé(e) de clientèle ADV pour rejoindre une entreprise innovante, leader de la vente à domicile et présente depuis plus de 25 ans dans la cuisine des Français avec une gamme de produits modernes et sans cesse renouvelés. Le poste: Vous intégrerez une équipe de 7 personnes au service ADV. Après une période de passation, (e) à gérer un portefeuille clients et à contribuer au bon fonctionnement administratif et commercial du service. Vos missions : Sous la responsabilité du responsable de service, vous pourrez : - Connaître les enjeux et les besoins de l'entreprise et y répondre efficacement. - Assurer l'accueil téléphonique des clients et des conseillers de vente pour leur délivrer un suivi et cela de la commande à la livraison. - Renseigner les clients et les conseillers avec des informations fournies et apporterez des réponses détaillées et complètes. - Mettre à jour les bases de données clients et vendeurs - Etablir les tâches administratives diverses (dossiers de financement, établissement de devis, suivi des dossiers). Vous bénéficierez d'une formation en trois paliers : - SAV téléphonique avec les problématiques de transport, de logistique, gestion des remboursements, avoirs. - Suivi et gestion de la boutique en ligne : suivi et accompagnement des vendeurs indépendants. - Gestion commerciale et ventes additionnelles. Conditions de travail: Contrat : intérim de 1 mois prolongeable Rémunération : 2 030 € bruts mensuels Temps de travail : 37,5h par semaine, dont : - 2 heures rémunérées, - 2 heures alimentant un compteur RTT (11 jours de RTT/an). Horaires : 8h-17h, du lundi au vendredi. Avantages : titres-restaurant de 10,50 € pris en charge à 60 %, télétravail possible à partir du . Profil recherché : Expérience en ADV ou sur une fonction administrative/commerciale similaire. Bonne maîtrise des outils bureautiques. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités. Aisance relationnelle et sens du service client. La pratique de l'anglais est un plus apprécié. Alors, si vous vous sentez prêt.e à rejoindre cette équipe, ne laissez pas cette opportunité vous échapper ! Postulez dès maintenant en nous transmettant votre candidature. L'équipe Temporis Experts & Cadres d'échanger avec vous sur votre projet professionnel. Pour info voici notre processus de recrutement : - Tout d'abord nous faisons un premier entretien téléphonique - Nous vous faisons passer des tests de positionnement - Nous vous proposons un entretien en agence ou en visio pour mieux vous connaître et discuter du poste - Nous vous faisons rencontrer notre client et c'est à vous de jouer. Sinon faites un tour sur notre page Linkedin pour en savoir plus sur nous : https://fr.linkedin.com/company/temporis-roubaix-experts-et-cadres