Assistant(e) support technique SAV niveau 1 Poste en CDI, débutant(e) acceptée Salaire en fonction de l'expérience Poste à pourvoir dès maintenant De formation Technique avec ou sans expérience Il est en relation avec les différentes parties prenantes de l'entreprise : Collaborateurs, Clients directs et Clients indirects.dans un objectif de satisfaction et de services. Par son expérience, Il assure une polyvalence en cas d'absence et la formation des clients. Il est soucieux de la sécurité des biens et des personnes et exécute son travail dans le respect la législation et des règlements de l'entreprise, il contribue et propose des axes d'amélioration continue. - Missions principales, * Support client au travers des divers outils : appels entrants, messageries instantanées, messagerie mail * Diagnostics niveau 1 : à distance * Gestion administrative de l'activité SAV (expéditions, réceptions, devis .) au travers des outils mis à disposition (ERP, outils en ligne) * Gestion des retours produits dans le cadre du flux SAV - Missions spécifiques * Support technique aux équipes commerciales * Gestion des pièces détachées : - Contrôle qualitatif et quantitatif de la marchandise - Rangement, Inventaires - Préparation des commandes dans le cadre du flux SAV * Entretien - Des zones de stockage et de réparations - De l'outillage et des supports * Administratif - Suivi des litiges clients - Gestion des documents Description non exhaustive Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿747,20€ à 2¿500,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/06/2025