Description du poste : Pour un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un gestionnaire Middle Office H/F Vos missions : SUPPORT CLIENTS COMPTES ET MONÉTIQUE: - Gestion des services associés à la carte bancaire pour nos clients professionnels - Réception et traitement des demandes clients (mails, téléphone) : assistance au paramétrage des cartes bancaires clients et porteurs, assistance à l'enrôlements des fonctions tiers (ex Apple Pay, Google Play), mise en opposition, prise en charge des demandes de fraude - Prise en charge de la relation client concernant différentes problématiques : assistance à l'utilisation de son espace banque en ligne, mise en opposition de prélèvements, enregistrement des mandats de prélèvement. SUPPORT AU RÉSEAU COMMERCIAL: - Création des comptes de nos clients professionnels emprunteurs - Traitement des demandes de circularisations bancaires et autres demandes non commerciales - Contribution à la souscription et au suivi des produits (livrets, comptes à terme, parts sociales) et traitement des anomalies CONTRIBUTION AUX ÉVOLUTIONS DE L'ACTIVITÉ: - Création et mises à jour des modes opératoires et procédures - Contribution aux projets informatiques par la réalisation de tests utilisateurs -TR -TT -Epargne salariale Description du profil : Formation minimum : Bac + 2 (BTS Banque assurance, GEA, Droit ou autre), avec une expérience d'1 an minimum dans une fonction similaire - Une première expérience significative dans la monétique serait un plus - Bonne connaissance du fonctionnement des livrets, comptes à terme, comptes courants, parts sociales et du marché entreprises/professionnels - De solides connaissances en informatique - Bon sens relationnel, de l'initiative et un bel esprit d'équipe - Bonne gestion des priorités : rigueur et organisation