Nous recherchons un.e Chargé de clientèle H/F pour notre client basé au Blanc-Mesnil (93). Cette mission est à pourvoir dès que possible, pour une rémunération comprise entre 28k€ et 32k€ selon profil et expérience. Durée de mission : 2 mois possiblement renouvelable. Ce que vous ferez En tant que Chargé de clientèle H/F, vous aurez pour principales missions : * Assurer un service client multicanal (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux) de haute qualité. * Gérer les demandes clients de bout en bout : diagnostic, conseil, résolution de problèmes et planification d'interventions techniques. * Traiter et suivre les réclamations de niveau 2 et assurer la gestion des pièces détachées. * Conseiller les client sur leurs produits domestiques * Prioriser et gérer les urgences, y compris les demandes escaladées. * Apporter des solutions techniques liées à l'utilisation et à l'entretien des produits à l'aide de supports et outils dédiés. Ce que vous apportez Pour réussir sur cette mission de Chargé de clientèle H/F : * Formation Bac+2/3 avec une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement technique ou de services à domicile. * Forte capacité d'analyse et de prise de décision, avec un bon sens du conseil. * Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une expression claire et structurée. * Organisation, rigueur, autonomie et proactivité. * Capacité d'apprentissage rapide des outils internes et logiciels (dont SAP apprécié). Si cette opportunité de vous intéresse, n'hésitez pas et postulez dès maintenant !