Vos principales missions consisteront à : - Assurer l'accueil téléphonique, renseigner les clients à propos des produits prix et délais - Réception et traitement des commandes clients - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP - Gestion des bons de livraison - Validation des délais avec la production - Suivi des paiements clients - Gestion des petites réclamations clients (commandes et livraison) Suivi et actualisation ERP et suivi des tableaux de bord pour l'ensemble des missions. Respecter les process internes et normes QHSE. Vous êtes titulaire d'un BAC+2 / BAC +3. Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et d'un dynamisme naturel, avec un excellent sens du contact. Vous êtes autonome et polyvalent(e), réactif(ve) et force de proposition, et vous êtes attaché(e) à la satisfaction client. Vous avez un réel intérêt pour le secteur industriel et la vente B2B, et maîtrisez les outils informatiques (suite Office, CRM, ERP industriel). Une expérience ADV industrielle dans un environnement technique serait un plus (métallurgie, mécanique, sous-traitance...). Dans le cadre de notre politique visant à renforcer l'égalité des chances et l'inclusion, nous nous engageons à œuvrer dans le respect des principes d'égalité professionnelle, de diversité et de non-discrimination. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation d'handicap.