Rattaché au DSI Groupe, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients internes et externes. Vos missions: - assurer le support de premier niveau : fournir une assistance technique de premier niveaux aux utilisateurs finaux, y compris la résolution des incidents et des demandes - gérer le process d'escalade: évaluer les incidents et les demandes pour déterminer s'ils nécessitent une escalade vers les niveaux de support supérieurs - déployer les postes de travail et équipements informatiques: préparer, configurer et déployer de nouveaux postes de travail et équipements informatiques - garantir la maintenance des infrastructures: gérer les opérations de maintenance de l'infrastructure de premier niveau, y compris les serveurs, les réseaux et les systèmes de stockage Semaine de travail sur 4 jours du lundi au jeudi Package salarial composé d'un salaire fixe + 13ème mois + titres restaurants + mutuelle d'entreprise familiale (prise en charge à 100% par l'entreprise) + forfait mobilité durable + CSE dynamique