Rattaché(e) à la Responsable administration des ventes, au sein d'une équipe de 4 personnes, vous garantirez la satisfaction clients, selon le portefeuille qui vous sera confié, en étant leur interlocuteur privilégié. Dans ce cadre, vous veillerez aux opérations d'exécution des contrats de ventes pour les clients partenaires depuis la réception des prévisions et le suivi quotidien des commandes jusqu'à la mise à disposition des produits. Plus précisément, vos missions seront les suivantes : · Développer et assurer l'interface entre les clients et l'entreprise : coordonner les attentes des clients et les impératifs des différents services internes de nos sites de fabrication français · Assurer un rôle d'alerte pour le respect des délais et la disponibilité des produits · Analyser et traiter les commandes clients · Être garant de la facturation des commandes clients, des refacturations diverses (articles de conditionnement, royautés.) · Coordonner les réclamations et litiges · Assurer le suivi des pénalités clients et autres provisions