RESPONSABILITÉS : Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel reconnu qui accompagne ses collaborateurs et favorise leur évolution ? Vous aimez être au contact des clients et trouver des solutions à leurs demandes ? Vous appréciez les environnements dynamiques où chaque journée est différente et où l'esprit d'équipe est essentiel ? Alors, intégrez l'équipe d'Isabelle en tant que Conseiller Relation Client (f/h) pour un CDD d'1 an.. VOTRE CHALLENGE Vous contribuez à la satisfaction de nos clients en leur garantissant une prise en charge de qualité, de leur premier contact jusqu'au suivi de leur dossier. Concrètement, vous : - Répondez aux appels entrants et accompagnez les clients dans leurs demandes. - Analysez les besoins, identifiez les problématiques et apportez un premier niveau de réponse ou orientez les demandes vers le bon interlocuteur. - Contactez les clients pour planifier des rendez-vous. - Réalisez les opérations de planification de premier niveau. - Saisissez les demandes d'intervention et assurez le suivi administratif des dossiers. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Un CDD de 1 an, à pourvoir au plus tôt. Un poste basé à Meyzieu. Une équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante. Un parcours d'intégration progressif avec un accompagnement en binôme puis par un tuteur pour vous permettre de monter en compétences en toute sérénité. PROFIL RECHERCHÉ : VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI Vous justifiez d'une première expérience en relation client à distance et aimez le contact téléphonique. À l'écoute, organisé et réactif, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en garantissant une excellente qualité de service. Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Outlook, Word) ; la connaissance de Salesforce ou de SAP constitue un plus. Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes. Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.