LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché. Le poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine des assurances des Chargé(e)s d'Assistance. Au sein d'un plateau d'assistance et rattaché(e) aux Responsables de Groupe , votre mission est d'assurer l'accueil téléphonique des adhérents et de mettre en place les prestations adaptées. Vos missions principales seront les suivantes: - Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande - Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat - Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance - Missionner les prestataires et pré valoriser les prestations. - Assurer le suivi des dossiers Profil recherché : Diplômé(e) d'un BAc+2 Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication Sens de l'écoute et du service client Disponibilité pour travailler en horaires décalés et le week-end