Référence CSP: MINT_BA006ATA-113214 Vos activités principales : En lien avec le chef du bureau du séjour : • Organiser, coordonner, animer et planifier le travail de l’équipe du bureau composée de 32 personnes ; • Suivre l’activité du service sur la base des priorités établies par la direction et mesurer les écarts entre les réalisations et les objectifs ; • Faciliter l’appropriation par les agents en contact avec le public et par l’encadrement de proximité des évolutions réglementaires et techniques en droit des étrangers ; • Piloter la relation multicanal à l’usager (physique, courrier, courriel) et l’information aux usagers (affichage, flyers, site internet,...) ; • Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses apportées aux usagers et des décisions ; • Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la sécurité de l’accueil physique ; • Accompagner les agents dans la réalisation des accueils spécifiques, difficiles ou complexes ; • Piloter la qualité de l’accueil et de l’activité au moyen d’indicateurs de suivi quantitatifs et qualitatifs ; • Mettre en œuvre des actions de prévention et de lutte contre la fraude ; • Instruire les dossiers sensibles et les dossiers particuliers ; • Gérer les situations difficiles et conflictuelles ; • Développer des partenariats sur des sujets transverses comme la lutte contre la fraude, la radicalisation, les violences conjugales, l’accueil des mineurs non accompagnés en lien notamment avec la référente fraude départementale, la direction des sécurités, la direction départementale de la cohésion sociale ou le conseil départemental des Alpes-Maritimes. Autres activités : L’adjoint au chef du bureau veille à la bonne application par le bureau des engagements qui le concernent figurant dans le référentiel qualité au titre de la relation générale avec les usagers et de la délivrance de titres destinés aux usagers étrangers. Votre environnement professionnel : Activités du service : Le bureau du séjour constitue l'une des composantes de la direction de la réglementation, de l’intégration et des migrations. A ce titre, il traite les affaires suivantes :  - l’accueil et l’orientation des usagers ; - la délivrance des titres de séjour (cartes de séjour temporaires, pluriannuelles, et cartes de résident) ; - l'instruction des demandes de titre de séjour et leur réexamen ; - l’instruction des demandes de regroupement familial ; - la délivrance de visas de retour et les prolongations de visas ; - la délivrance de documents de circulation pour les étrangers mineurs (DCEM) ; - la gestion et la tenue du fichier des étrangers ; - le lancement de la production des documents de séjour et leur remise. Composition et effectifs du service : Le bureau est constitué de 32 agents (2A, 8 B, 22 C) titulaires répartis au sein de 4 pôles : - le pôle de l’admission - le pôle de l’attractivité et des résidents - le pôle fichier - le pôle en charge de l’appui au public.