POSTE : Assistant Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Rejoignez une PME française à taille humaine, en pleine dynamique de développement, spécialisée dans les solutions et consommables d'impression. Présente en France comme à l'international, l'entreprise évolue dans un environnement BtoB et international, avec des enjeux forts autour de l'innovation, de la qualité et de la performance. Vous intégrerez une structure où autonomie, esprit d'équipe et prise d'initiative sont valorisés, et où les équipes contribuent directement au développement de l'activité. Un environnement idéal pour un professionnel souhaitant prendre des responsabilités et avoir un véritable impact sur la performance de l'entreprise. Au sein du service Grande Distribution, l'Assistant(e) Administratif(ve) des Ventes assure le suivi administratif et opérationnel des commandes de grandes enseignes telles que Carrefour, Auchan ou encore Électro Dépôt. Véritable interface entre les clients, les transporteurs et les services internes, il/elle veille au bon déroulement des ventes, de la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits, dans le respect des délais et des exigences propres à chaque enseigne. Principales missions Gestion des commandes et des livraisons - Enregistrer et suivre les commandes reçues par EDI ou par e-mail. - Organiser les transports et coordonner les enlèvements et livraisons. - Assurer le suivi des expéditions jusqu'à la bonne réception des marchandises. - Gérer les litiges liés au transport ou aux commandes. Suivi administratif - Alimenter et mettre à jour les tableaux de bord de suivi. - Contrôler et valider les opérations promotionnelles. - Assurer la transformation des bons de livraison en factures selon les procédures clients. - Suivre les stocks, notes de débit et retours produits. Relation clients et gestion des enseignes - Référencer les nouveaux produits sur les portails clients. - Accompagner les évolutions de gamme et les lancements de produits. - Traiter les pénalités et demandes spécifiques des enseignes. - Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. Amélioration continue - Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions. - Participer à l'optimisation des process ADV. - Contribuer à l'amélioration des outils et des méthodes de travail. Profil recherché - Première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou service client. - Bonne maîtrise d'Excel et aisance avec les outils informatiques (ERP, Outlook, portails clients). - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement exigeant. - Sens de l'organisation, rigueur et réactivité. - Bon relationnel et goût du travail en équipe. - Capacité d'adaptation et sens du service client. PROFIL : Une première expérience réussie de 3 ans en ADV, assistanat commercial ou service client, idéalement dans un environnement grande distribution ou industriel. La personne recherchée doit être à l'aise avec la gestion de commandes, le suivi administratif et la coordination avec différents interlocuteurs (clients, transporteurs, commerciaux, logistique, comptabilité). Les outils les plus couramment utilisés sont Outlook, Excel, Divalto, les portails clients, les plateformes de transporteur. Au-delà des compétences techniques, il est important de rechercher une personne organisée, rigoureuse et réactive, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant des procédures et des délais stricts. Le poste nécessite également un bon relationnel, de la diplomatie dans la gestion des litiges et une réelle capacité d'adaptation face aux imprévus du quotidien. Les profils ayant évolué en administration des ventes, assistanat commercial, assistanat logistique ou service clients au sein d'entreprises travaillant avec la grande distribution seront particulièrement pertinents.