POSTE : Responsable SAV Sinistres H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la direction, vos principales missions seront les suivantes : - Gestiondes contentieux : suivi des litiges, négociation de transactions amiables et représentation de l'entreprise devant les juridictions compétentes, - Gestion de la garantie décennale des opérations réalisées (représentation et défense des intérêts de l'entreprise en expertise ; suivi des procédures en interface avec les interlocuteurs concernés ; ), - Gestion des sinistres : prise en charge des dossiers liés à l'assurance décennale, coordination avec les assureurs et participation aux réunions d'expertise. - Traiter les recours (amiable, assurances, judiciaire), - Assurer la prévention des sinistres grâce à l'information et la sensibilisation des équipes. - Assister et conseiller les équipes opérationnelles dans la gestion des marchés publics et privés (rédaction de courriers, mémoires en réclamation, etc.). - Analyser les contrats : élaboration, négociation et analyse des contrats commerciaux (clients, sous-traitants, partenaires), - Gérer les dépenses de décennale en lien avec le contrôleur de gestion. Primes PROFIL : Idéalement issu(e) d'une formation technique spécialisée en Réfrigération ou Génie Climatique (Bac Pro TFCA, IFFI, BTS FED), vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire. Vous démontrez de réelles capacités à entretenir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Votre autonomie, votre rigueur, ainsi que votre capacité d'adaptation seront des atouts nécessaires sur ce poste, et vous permettront de vous épanouir dans vos missions. Des déplacements nationaux ponctuels sont à prévoir.