POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Support Utilisateurs H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support informatique de proximité, la résolution de problèmes et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes responsable de la mise à disposition, de la maintenance et du bon fonctionnement du parc informatique utilisateur au sein du Territoire Normandie Hauts-de-France. Côté build : - Participer aux opérations de déploiement informatique - Installer et intégrer les postes de travail - Déployer les applications nationales et outils bureautiques - Contribuer à la sécurisation des postes et à leur conformité Côté run : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (Windows, Office 365, outils collaboratifs) - Gérer le parc informatique via les outils internes du client - Maintenir les postes opérationnels (maintenance, dépannage, remplacement) - Intégrer les comptes et postes dans Active Directory - Traiter, suivre et résoudre les tickets via l'outil ITSM interne - Gérer les systèmes d'impression - Effectuer des interventions sur site et assurer la continuité du service - Possibilité d'astreintes selon évolution du besoin C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience en support informatique de proximité. Vous aimez dépanner, accompagner, expliquer et vous souhaitez évoluer dans un environnement où la rigueur technique se combine à la relation utilisateur. C'est votre expertise : - Windows 10 / Windows 11 : installation, configuration, dépannage - Active Directory : intégration de postes et gestion des comptes utilisateurs - Office 365 / Microsoft 365 - Support bureautique & outils collaboratifs - Gestion de parc et outils ITSM - Systèmes d'impression et périphériques C'est votre manière de faire équipe : - Sens du service et excellent relationnel - Rigueur, organisation et autonomie - Capacité d'analyse et de diagnostic - Pédagogie et patience auprès des utilisateurs - Adaptabilité en environnement multi-sites C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Amiens Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 30 K€ à 34 K€ brut annuel Famille métier : Support & Exploitation IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. PROFIL :