Mesures préventives :Mettre en œuvre les actions aux moments clés de la relation avec le clientMener des démarches d'identification et d'accompagnement des locataires ou futurs locataires en difficulté ou en situation précaireOrienter les familles en difficulté vers des intervenants sociaux et accompagner la mise en place des mesures de soutiens appropriésParticiper à des opérations à caractère social en collaboration avec des interlocuteurs externes (travailleurs sociaux, associations)Mesures correctives :Rechercher des moyens de solvabilisation des ménages en les informant de leurs droits (suivi budgétaire, aides diverses,.)Assurer toute démarche administrative pour l'ouverture des divers droits sociauxMonter et proposer des solutions en liaison avec les chargés de recouvrement amiable et contentieux (plans d'apurement, aides diverses.) et veiller à leur mise en placeEffectuer le montage et le suivi des dossiers pour le FSL Médiation :Intervenir en qualité de médiateur en cas de conflits entre locataires et tiersSignaler et demander une intervention en cas de comportements dangereux sur une résidence Accompagnement des familles dans le cadre d'opérations de relogement (mutation FSL, démolitionAssurer le reporting régulier et périodique de son activité auprès de son Responsable hiérarchique