Description du poste : Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché. Le poste : Rattaché(e) à l'agence de Nanterre, vous assurez la gestion d'un portefeuille de 252 lots : Nanterre (240 lots) + Neuilly-sur-Seine (12 lots) 1 - Relations avec le ressortissant : Organisation des visites et EDL Visites des logements EDL entrée et sortie Visites conseil Réalisation des visites logements Intégration du locataire dans la résidence : présentation, visite, remise des documents d'accueil 2 - Traitement d'une sollicitation d'ordre technique : Commande des diagnostics obligatoires Enregistrement des sollicitations dans le logiciel, prise de commande, prise de rdv, vérification de la prestation/exécution, validation de la facture 3- Surveillance des bâtiments et des parties communes : Affichage des règlements et informations de la société Amélioration de l'état des résidences : faire remonter les infos, faire des propositions... Suivi de la bonne exécution des contrats (ascenseurs, chauffage, équipements TV Contrôles de la propreté des parties communes et abords extérieurs Gestion des relations de voisinage : traiter les réclamations entre locataires, prévenir les troubles, mettre en place les démarches de médiation, mettre en place un « règlement intérieur de résidence » ponctuellement... 4 - Autres : Réunions de locataires au besoin, notamment si travaux à prévoir Dans le cadre de réhabilitations et/ou d'opérations neuves : participation aux réunions des opérations de réhabilitation/rénovation et/ou à la mise en service d'opérations neuves et accompagner la phase des levées de réserves/traitement du SAV jusqu'à la fin des garanties. Description du profil : De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur des fonctions similaires, idéalement acquise dans un environnement exigeant. Savoir-faire / connaissances Qualité de l'expression écrite et orale Connaissance du pack office Connaissance d'IKOS est un plus Savoir-être Sens aigu du service client et du travail bien fait Sens de l'écoute, de la pédagogie permettant une relation de proximité Organisation et rigueur Autonomie Travail en équipe avec des intervenants internes et externes