Les enjeux de la prestation sont : - Assurer le suivi, la coordination et le pilotage des projets monétique et paiement en points de contact BGPN - Assurer un rôle d?information et d?alerte sur les risques et problèmes - Participer à la communication vers les autres équipes de la DSOD, de la DSI BPGN et du Groupe La Poste - Assurer ponctuellement un rôle d?assistance technique (recettes?), en appui des experts monétique Les principales activités attendues sont : ? Piloter les projets monétique commerçant et paiement en points de contact, en lien avec la MOA BGPN et les différentes MOE o Définir / gérer les plannings et s'engager quant à leur respect o Définir / gérer les budgets associés et s?assurer du bon financement des projets o Assurer la coordination des travaux (Interlocuteurs multiples : banque de détail, production monétique, expertise sécurité monétique, filière émission cartes?) ? Être l'interlocuteur projet privilégié dès lors qu'il s'agit d'intégrer des évolutions fonctionnelles ou réglementaires ? Suivre et piloter la résolution des incidents concernant la monétique, en lien avec les experts du domaine o Suivre et garantir le bon fonctionnement du support niveau 3 o Remonter les alertes auprès des entités impactées (MOA, partenaires et fournisseurs) o Garantir la qualité de qualification des incidents et de leur traitement par les équipes concernées ? Coordonner les différents contributeurs intervenant sur la monétique commerçant, effectuer le reporting