Bonjour, Je suis à la recherche d?un Chef de Projet Lean à Lyon : Missions principales : ? Animer et accompagner les Pilotes Opérationnels de Services (POS) et les Responsables d?Offre (RO) dans la démarche de gestion des services ? Assurer la gestion du référentiel documentaire et le maintien de la cartographie des services ? Planifier, préparer et accompagner les revues de services, assurer le suivi des actions et la rédaction des comptes-rendus ? Piloter la roadmap et le portefeuille projets IT ainsi que la cartographie des projets à impact client ? Assurer le rôle de référent sur les méthodes projets et accompagner les équipes sur les pratiques Agile et les méthodologies projet ? Organiser et animer les instances de gouvernance projets et accompagner les parties prenantes dans la prise de décision ? Assurer la gouvernance opérationnelle des processus IT : gestion des incidents, demandes de services, niveaux de services, changements, amélioration continue et continuité de services ? Garantir la performance des processus à travers le suivi des indicateurs, KPI, tableaux de bord et reporting ? Réaliser les escalades nécessaires, contrôler la qualité des processus et piloter les actions d?amélioration continue ? Produire et maintenir la documentation des processus et assurer l?acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITSM ? Participer à la gestion des évolutions des outils et modules impactant les processus (recette, communication, accompagnement au changement) ? Réaliser les revues annuelles des processus et assurer la production mensuelle des indicateurs de pilotage