Notre client, acteur majeur de la grande distribution, renforce son Service Appui Infrastructure, en charge de l'exploitation et de l'évolution du réseau et de la sécurité de son SI. Vous intégrez une équipe responsable du MCO d'un environnement LAN/WAN/WLAN multi-sites et des équipements de sécurité associés, sur un périmètre mêlant run quotidien et contribution aux projets d'infrastructure. Missions Support et gestion des incidents (30%) Intervenir en expert réseau N2/N3 auprès des équipes applicatives et systèmes lors de pannes ou de dysfonctionnements Auditer les réseaux en cas de dysfonctionnement et mettre en ?uvre les solutions de remise en conditions opérationnelles Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation et modes opératoires applicables lors des pannes Ouvrir et suivre les tickets auprès des supports éditeurs et opérateurs Améliorer le traitement proactif des incidents Maintien en conditions opérationnelles (40%) Superviser et administrer les infrastructures réseau LAN / WAN / WLAN Superviser et administrer les équipements de sécurité : firewalls, load balancers, proxies Assurer les mises à jour logicielles et firmwares dans le cadre de la gestion des cycles de vie Gérer le parc et les licences Maintenir les référentiels (inventaire, CMDB, IPAM), la documentation technique et la base de connaissance Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et du capacitaire Automatiser les tâches d'administration réseau via Ansible Définir le plan de reprise technique en cas de défaillance réseau Assurer la veille technologique et proposer les évolutions d'optimisation et de sécurisation du réseau Mise en place d'infrastructures et gestion des demandes (30%) Traiter les demandes et changements liés à la mise à disposition de nouveaux services métiers Apporter l'expertise réseau et télécom sur les projets d'infrastructure et les projets transverses, avec participation au DAT Produire les schémas réseau L1-L2-L3 et les DEX Assurer l'interface avec les équipes internes et externes (opérateurs, partenaires) lors des interconnexions Remplacer les équipements réseau dans le cadre de la gestion de l'obsolescence