POSTE : Référent IT - Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour un de nos clients, filiale de groupe, un Technicien Support Informatique / Référent IT (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vos missions Rattaché(e) au Responsable IT, vous : - Assurez le support utilisateurs niveau 2 (postes de travail, bureautique, applications métiers, accès) en lien avec le support groupe (N1). - Prenez en charge la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique : déploiement des postes, smartphones, imprimantes, suivi des licences et des inventaires. - Participez et contribuez activement à des projets IT et transverses : - Déploiement de nouveaux outils, évolutions applicatives (ERP, BI, APS etc) - Projets menés avec les équipes métier (commerce, logistique, finance). - Collaborez avec les prestataires et équipes d'infogérance pour les serveurs Windows, l'AS400 et les bases de données (DB2, MS-SQL) pour le suivi opérationnel, et veillez au bon fonctionnement des applications métiers. - Participez à l'amélioration continue : documentation, procédures, sensibilisation des utilisateurs (sécurité, bonnes pratiques). PROFIL : Titulaire d'un Bac +3 en informatique (systèmes, réseaux, support), vous avez une expérience de minimum 5 ans sur un poste de technicien support confirmé / référent IT en PME ou filiale de groupe. Vous avez une bonne maîtrise : Windows 11 / Mac et Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), du support applicatif (ERP, outils métiers). Vous avez la connaissance si possible (ou forte appétence pour apprendre) de : - Serveurs Windows, environnement AS400, bases DB2 / MS-SQL. - Notions réseau (LAN, Wi-Fi, VPN) et téléphonie (fixe & mobile). - Langage SQL / Script PowerShell - Notions de programmation. Vous avez un Anglais opérationnel (échanges avec le groupe, documentation).