Descriptif du poste: Rattaché.e à la Direction des opérations, le ou la titulaire du poste assure les missions suivantes : 1) Soutien fonctionnel « métier » aux dispositifs HHU Structuration des métiers - Définit les fonctions et responsabilités pour chaque poste en créant des fiches de postes détaillées - Formalise les attendus, construit un référentiel de compétences pour chaque « métier » HHU (coordinateurs sociaux, juristes, travailleurs sociaux, agent polyvalent) Développement des compétences des équipes - En lien avec les RH, développe la grille de compétences métiers - En lien avec les RH, conçoit des plans de formations adaptés aux métiers de l'accompagnement : formation interne, externe, ateliers pratiques, mentorat - Construit des outils métiers pour la formation continue : base documentaire, animations, contenus Développement d'une méthodologie d'accompagnement HHU garantissant la participation et la responsabilisation des personnes accueillies - Créé des outils métiers, anime des groupes de travail en vue de leur mise en œuvre, créé des procédures standardisées pour améliorer l'efficacité opérationnelle - Evalue les forces et faiblesses d'HHU dans les domaines métiers et met en œuvre de plans d'actions pour améliorer les points faibles métiers. 2) Mise en œuvre de la professionnalisation Animation de la démarche qualité - Conçoit des process et outils qualité et anime le réseau de professionnels HHU : sensibilise à la démarche qualité et à la gestion des risques, s'assure de l'appropriation des documents qualité par les professionnels - Met en œuvre les évaluations internes, prépare et organise les outils d'évaluation et d'amélioration de la qualité des prestations Suivi des indicateurs de performance métier - Assure le suivi et l'analyse des données qualité ainsi que des indicateurs pertinents pour les métiers HHU - Prévoit un reporting trimestriel Participation à l'innovation et à l'évolution des pratiques - Identifie les innovations sur lesquelles l'association peut « capitaliser » et valorise les pratiques existantes - Insuffle une démarche d'apprentissage continu, contribuant à l'amélioration des pratiques et à l'élévation de la qualité de l'accompagnement : propose des initiatives visant à améliorer l'efficacité des interventions - Met en place des actions, outils et des méthodologies pour capitaliser sur les expériences et les succès rencontrés dans la mise en œuvre des actions d'accompagnement, facilite les échanges de savoir-faire et retours d'expérience entre les différents groupes métiers (coordinateurs sociaux, juristes, travailleurs sociaux, agents polyvalent). Profil recherché: Profil recherché : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5, vous justifiez d'une expertise dans les domaines suivants : - Expertise dans le secteur de l'asile et de l'hébergement d'urgence - Compétences avérées dans l'animation de groupes de travail et la conduite de réunions transversales - Expérience solide en gestion de projet - Connaissance et maîtrise de la démarche et des outils qualité et gestion des risques - Connaissance des référentiels qualité du médico-social, notamment ceux de la HAS - Connaissance du Code de l'Action Sociale et des Familles - Connaissance des orientations des politiques sanitaire et médico-sociale