POSTE : Responsable d'Agence de Voyages H/F DESCRIPTION : Une agence à faire vivre au quotidien, avec des clients à conseiller, des réservations à suivre et des arbitrages à tenir. Vous pilotez l'activité de l'agence et veillez à la qualité du service rendu. Vous travaillez avec les clients, les fournisseurs et votre équipe pour assurer des dossiers suivis et des ventes maîtrisées. Les missions se concentrent sur les points suivants : - Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes - Construire et vendre les séjours, billets et prestations associées - Gérer les réservations, modifications et suivis de dossiers - Animer l'équipe, organiser l'activité et suivre les objectifs - Contrôler la qualité, la conformité et les relances commerciales PROFIL : Ce poste demande une présence nette, un sens du service affûté et une bonne tenue commerciale. - Expérience en agence de voyages ou en vente de séjours - Capacité à encadrer une petite équipe et organiser le travail - Aisance avec les clients et sens de l'écoute - Rigueur dans le suivi des dossiers et des réservations - Réflexes commerciaux et bonne maîtrise des outils de vente SALAIRE X 13 MOIS + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME D'INTÉRESSEMENT + PRIME INDIVIDUELLE