POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Au coeur du service clients, vous facilitez chaque jour la bonne circulation des commandes et des informations. Votre action garantit la satisfaction et la fidélité de nos clients professionnels. Basé(e) au siège de TEVAH SYSTEMES, vous travaillez en lien direct avec les commerciaux, les achats, la logistique et la comptabilité. Vous intervenez sur tout le cycle de la commande et de la relation client. Vos principales missions : - Gérer les demandes clients par e-mail, téléphone et sur notre ERP (Odoo). - Suivre les commandes et coordonner les livraisons - Suivre les demandes d'achats - Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, à des produits défectueux, à des quantités non respectées, etc. - Assister les commerciaux dans la gestion quotidienne des dossiers Vous êtes un maillon essentiel de la qualité de service et du bon déroulement des opérations. 39h par semaine, du lundi au vendredi (heures supplémentaires structurelles défiscalisées) Carte Ticket Restaurant : 10€/jour travaillé (prise en charge employeur : 60%) Mutuelle familiale sans surcoût Accès aux avantages du CSE (réductions, offres partenaires) Convention collective Syntec (prime vacances, jours de congé d'ancienneté) PROFIL : Vous aimez travailler avec méthode et appréciez les échanges directs avec les clients. - Formation ou expérience en administration des ventes ou assistanat commercial - Aisance téléphonique et bonne expression écrite - Maîtrise des outils bureautiques - Sens de la précision et de la réactivité - Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément