Référence CSP: O069250/912000290 Sous l’autorité de Directrice Générale des Services et du Responsable du Pôle Population, au sein d’une équipe composée de 3 agents et d’un responsable, vous assurez les missions d’accueil du public, d’Etat-Civil et de secrétariat de premier niveau. Missions ACCUEIL/ETAT-CIVIL Au sein d’une équipe de 3 agents : - Assure un accueil de qualité avec une réponse adaptée à l’habitant et aux différents interlocuteurs (courriels, et accueil téléphonique et physique) : orientations, informations, renseignements, prises en charge et suivis des réclamations : o Vous assurez un accueil téléphonique et physique de qualité ; o Vous prenez en charge les appels et orientez les interlocuteurs en donnant des premiers éléments de réponse ou en relayant la demande au bon interlocuteur ; o Vous êtes garant de la bonne circulation de l’information ; - Traite les demandes d’attestation de recensement des jeunes citoyens, d’attestation d’accueil, les actes d’Etat-Civil (décès, mariage, reconnaissance, PACS, mentions, …), les réclamations, - Relaie les demandes ou informations des associations à l’élu et à l’agent référents, - Participe à la préparation et l’organisation des scrutins électoraux avec l’agent référent, - Participe à la préparation et l’organisation du recensement de la population (INSEE) avec l’agent référent, - Applique la réglementation en vigueur dans les champs d’intervention précités, - Assure l’affichage, - Réception, enregistrement et affranchissement du courrier. SECRETARIAT DE PREMIER NIVEAU - A partir d’informations écrites ou orales, vous rédigez des courriers simples, - Vous saisissez et mettez en forme les courriers et documents à destination interne ou externe (courriers, notes de services, tableaux, diaporamas etc.), - Vous assurez la circulation et le suivi des parapheurs, courriers, notes… , - Vous pouvez être sollicité pour saisir des comptes rendus de réunion pour les élus ou la Direction Générale, - Vous êtes amené à gérer la logistique des réunions et séminaires (réservation de dates et de salles, convocation, prestations… mais aussi commande, installation et rangement catering), - Vous mettez en ligne, à la demande de la Direction Générale, des informations à destination du public,