Client & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l?énergie, offrant une gamme de services, notamment l?exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d?énergie renouvelable. Responsabilités : En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d?agir comme interface continue entre le client et le système ou l?application. Vos activités quotidiennes consisteront à garantir la qualité de nos systèmes de classe mondiale grâce à des compétences exceptionnelles en communication, à la définition précise des problèmes clients, ainsi qu?à l?interprétation et à la conception de solutions basées sur une connaissance approfondie des produits. On attend de vous que vous agissiez de manière autonome et que vous deviez un expert du sujet. Une participation active et une contribution aux discussions d?équipe sont requises, ainsi que la fourniture de solutions aux problèmes liés au travail. Une expertise en gestion de la relation client (CRM) de Microsoft Dynamics 365 est requise. Une expertise en support technique client est recommandée. Développer et entretenir des relations solides avec les clients afin de comprendre leurs besoins et d?offrir un accompagnement personnalisé. Utilisez des compétences analytiques pour dépanner et résoudre efficacement les problèmes techniques. Créer et maintenir la documentation des processus et solutions afin d?améliorer les connaissances de l?équipe. Participez à des sessions de formation pour partager des connaissances et améliorer les capacités de l?équipe. Restez informé des tendances et avancées du secteur pour améliorer continuellement la prestation des services.