POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients H/F passionné par le service et prêt à relever les défis quotidiens de la gestion des réclamations. Si vous êtes une personne proactive, dotée d'un sens inné de la relation client, voici une opportunité qui pourrait vous passionner : En tant que Chargé de Relation Clients H/F, vous serez le point de contact privilégié des clients, travaillant en étroite collaboration avec le Responsable du Service. Votre rôle clé sera de : - Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers transports. - Traiter les demandes des clients avec expertise et diligence, en fournissant des informations précises et des solutions adaptées aux besoins spécifiques de vos clients. - Apporter votre expertise en lien avec les demandes des clients, en les conseillant sur les meilleures pratiques et en les guidant tout au long du processus. - Assurer le suivi des expéditions pour garantir une livraison en temps voulu. - Établir et mettre en place des procédures d'exploitation efficaces pour optimiser les opérations du service clients. - Prévoir et gérer les litiges éventuels, en travaillant en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes internes et externes pour trouver des solutions rapides et efficaces. - CDD 2 ans - Rémunération : 24/27K€ - TR, 13 -ème mois, intéressement/participation PROFIL : Issu d'une formation transport ou service clients, vous possédez une solide expérience dans le domaine du service clients, idéalement dans le secteur des transports. Votre connaissance approfondie de ce domaine sera un avantage certain ! Votre passion pour la satisfaction client est contagieuse, et vous êtes prêt à déployer des efforts supplémentaires pour dépasser les attentes des clients. Votre communication est impeccable, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes capable de transmettre des informations de manière claire et concise. Votre sens de l'organisation est inébranlable, et vous êtes capable de jongler entre différentes tâches tout en respectant les délais impartis. Si vous souhaitez relever ce défi excitant au sein d'une belle équipe à taille humaine, envoyez-nous dès maintenant votre CV