POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne. Votre mission principale sera de les guider et de les conseiller dans le respect de la législation, afin de faciliter leur accès aux différentes prestations. Vos responsabilités incluront : - La gestion des appels entrants de premier niveau émanant des assurés, - L'analyse, le conseil et l'information sur la législation de l'Assurance Maladie ainsi que sur les démarches requises, - L'orientation des demandes vers d'autres services internes ou partenaires si nécessaire, - À terme, une autonomie dans la gestion des courriels et/ou d'autres activités annexes sera attendue, - Possibilité d'évolution à moyen ou long terme vers une fonction de middle office. Poste à pourvoir sur Créteil et le salaire est de 25 K€ /14 mois + différentes primes et avantages. 37h/semaine (9RTT) - horaire 8h30 /16h30 PROFIL : Au-delà d'une simple formation, une expérience préalable en centre d'appels est requise. Nous recherchons des candidats qui ont démontré les compétences suivantes : - Sens de l'écoute et aptitude au service client, - Exigence constante en matière de qualité de service, - Excellente aisance relationnelle, - Maîtrise orthographique irréprochable, - Compétences avérées en informatique et capacité à naviguer aisément sur différents logiciels. Référence professionnelle à fournir.