Nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera d'assurer le support technique des installations de nos clients afin de les aider à en optimiser l'utilisation et assurer ainsi leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents remontés par les clients et proposez des solutions curatives, correctives et évolutives. Vous répondez aux demandes d'assistance à l'utilisation. Missions Assurer l'assistance téléphonique et le support technique des installations automatisées (diagnostic, résolution d'incidents, assistance utilisateurs) Réaliser des audits techniques, sur site ou à distance Former les clients et collaborateurs internes sur les équipements Chiffrer et réaliser de petites évolutions techniques dans le périmètre prévu Participer aux astreintes selon un roulement