Pilotage : * Assurer le pilotage opérationnel de la PFS ; * Assurer la supervision des flux et des indicateurs de la PFS IDF2 ; * Assurer la coordination du réseau des caisses participantes et notamment des superviseurs des trois plateaux IDF2 ; * Veiller à l'homogénéité de la réponse téléphonique et des informations mises à disposition des téléconseillers par chaque caisse ; * Réaliser des prévisions mensuelles, semestrielles et annuelles des flux IDF2 ; * Mettre en œuvre les priorités opérationnelles fixées par le responsable de la relation de service ; * Programmer les positions au regard de l'estimation des flux et des courriels IDF2 ; * Assurer le reporting auprès de la direction de la Caf95, des Cafs participantes IDF 2 et de la CNAF ; * Assurer le lien avec le Centre de ressources et l'hypervision nationale ; * Assurer la supervision des flux et des indicateurs de la PFS IDF1 en l'absence de l'hyperviseur déjà en poste. Animation : * Animer des réunions et des instances spécifiques au fonctionnement de la PFS et prépare les supports ; * Animer les copils hebdomadaires sur les consignes avec les superviseurs des plateaux IDF2 ; * Préparer les ordres du jour, les supports et anime le Copil PFS IDF2 avec l'ensemble des Cafs ; * Participer au dialogue de gestion semestriel avec la Cnaf ; * Préparer les ordres du jour et participe aux visites annuelles des plateaux ; Contribution au réseau : * Contribuer à la mise en œuvre des nouvelles expérimentations ; * Participer à des groupes de travail nationaux. Des déplacements dans les départements des plateaux répondants sont à prévoir.