Dans le cadre d'un projet client sur Aix-en-Provence, nous souhaitons renforcer une équipe technique déjà en place. Missions : ? Administration technique de l?outil ITSM Easyvista :MCO N2/N3, montée de version, patch EV SM (Service Manager) EV Service appsroubleshooting, support, relation avec l?éditeur Evolutions de l?infra, gestion des BDD avec le centre de serviceMCO des interfaces (Talend) ? Administration fonctionnelle de l?outil ITSM Easyvista : Prise en charge des demandes de services N2/N3o Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants ? Maintien de la documentation technique à jour Livrables : Documentation technique (revue mensuelle) Reporting mensuel sur l?activité (tempo) Modes opératoires (revue mensuelle), Compte-rendus des ateliers et réunions Compétences Techniques / Savoir -être : Maitrise de bases système : Unix, Windows Connaissance des middlewares SGBD, tomcat, apache, HA Proxy Maitrise d?EasyVista SM et Service Apps (Service, Changment, Incident) et CMDB (Certifications appréciées) Maitrise des requêtes SQL Bonne connaissance des process ITIL Autonomie, Sens du client, Sens du service Capacité à travailler en équipeGrande rigueur et organisation Qualité relationnelle et rédactionnelle, sens de l?écoute 2 jours de télétravail possible