Missions principales : Assurer la gestion quotidienne du portefeuille clients (France et international). Réceptionner, contrôler et traiter les commandes clients via les outils ERP (Navision, Comeleo, BtoB). Coordonner le traitement des commandes avec les services stock et logistique. Suivre les expéditions, contrôler les livraisons et gérer les litiges transport ou produits. Assurer le suivi de la facturation en lien avec la comptabilité. Communiquer directement avec les clients sur les disponibilités produits, délais, caractéristiques techniques, etc. Élaborer les documents de transport : factures commerciales, packing lists, étiquettes de transport. Apporter un support à l'équipe commerciale pour le suivi des comptes clients et des opérations en cours. Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et à la satisfaction client. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap Compétences requises : Bonne maîtrise des outils ERP (Navision, Comeleo, BtoB) et du pack Office (Excel, Outlook). Connaissance des flux logistiques et des documents d'expédition. Excellentes compétences en communication (orale et écrite). Capacité à gérer les priorités et à travailler en interface avec plusieurs services. Rigueur, sens du service client et esprit d'équipe. Niveau d'anglais professionnel (échanges réguliers avec les clients internationaux). RTT