Au sein de cette organisation, vous aurez la charge de : · Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription ; · Traiter les demandes de modifications des contrats : administratives, cotisations, etc... ; · Assurer un accueil téléphonique de qualité ; · Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de souscription ; · Participer à l'amélioration des différents process de gestion. · Vous disposez d'une expérience confirmée en relation client et une expérience dans le domaine de la banque et/ou de l'assurance serait un plus ; · Vous avez le sens du service et disposez d'excellentes qualités relationnelles ; · Vous êtes autonome, rigoureux(se), dynamique et vous aimez travailler en équipe ; · Vous faites preuve d'écoute et avez un bon esprit d'analyse et de synthèse ; · Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en assurance, NDRC ou similaire.