POSTE : Réceptionniste Polyvalent H/F DESCRIPTION : Au comptoir, en salle et dans les étages, vous gardez le cap du séjour dès l'arrivée jusqu'au départ. Ce poste de réceptionniste polyvalent H/F couvre les services de jour et de nuit. Vous alternez accueil, contrôle des chambres, suivi du petit déjeuner et vérification des espaces, avec des échanges réguliers avec les clients et les équipes de terrain. Les missions du poste s'organisent autour de plusieurs priorités : - Accueillir les clients, enregistrer les arrivées et gérer les départs. - Répondre aux demandes courantes et orienter vers le bon interlocuteur. - Contrôler les chambres et signaler les écarts de préparation. - Préparer et suivre le service du petit déjeuner. - Vérifier la propreté des espaces communs et remonter les besoins. - Traiter les réservations, modifications et encaissements. - Assurer la passation entre les équipes de jour et de nuit. Selon les horaires, vous gérez les arrivées tardives, les demandes en direct et les imprévus liés aux chambres ou au service du matin. Vous notez les écarts, transmettez les informations utiles et gardez une trace claire pour la relève. Le poste demande aussi de rester attentif aux détails, car une chambre mal préparée ou une consigne oubliée se voit vite. Vous travaillez avec des consignes précises et un rythme soutenu. La rigueur, la réactivité et la qualité du suivi comptent autant que la qualité de l'accueil. - Perspective d'évolution, groupe en forte croissance - Primes challenge (incluses dans la fourchette haute du salaire) - Formation professionnelle continue - Avantages sociaux : tarifs préférentiels sur des séjours - Chèques-cadeaux (mariage/PACS, naissance/adoption) - Prime d'ancienneté - Accord d'intéressement - Prise en charge à 50 % des abonnements de transport, Mutuelle et Prévoyance PROFIL : Ce poste demande de la méthode, de la vigilance et une présence constante sur les services de jour comme de nuit. - Une première expérience en réception hôtelière ou en accueil - Une aisance relationnelle pour répondre vite et garder un ton calme en toutes circonstances. - Le sens du détail pour contrôler une chambre, repérer un oubli et signaler l'écart utilement. - De la méthode pour suivre le petit déjeuner, les consignes de nettoyage et les priorités du service. - Une bonne organisation pour gérer les arrivées, les départs, les réservations et la passation. - Une vigilance constante et une capacité à tenir le rythme sans perdre la qualité du suivi.