Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous ! Les activités exercées par le Chargé d'études Qualité HF s'articulent autour de 3 missions principales : - Assurer le déploiement et l'appropriation du Système de Management de la Qualité (SMQ) par l'ensemble des acteurs de sa région, - Animer la démarche qualité au niveau régional. Accompagner les équipes dans l'appropriation et le déploiement de la démarche qualité sur leur périmètre - Conseiller et soutenir le management de la région en matière d'amélioration de la qualité. Activités: - Appui du responsable qualité dans la réalisation des activités nécessaires au bon fonctionnement du SMQ dans la région : audits internes, revues qualité de centre, revues de processus et de direction, tableau de bord qualité .... - Soutien et accompagnement des équipes en matière de pilotage et d'amélioration de la qualité - Participation au déploiement et à l'appropriation du SMQ (informer et sensibiliser) - Intégrer les exigences clients et réglementaires dans le SMQ régional - Contribution à la démarche qualité au niveau régional, par exemple dans le traitement des réclamations et des dysfonctionnements internes ; - Création, mise à jour de fichiers de suivi, de synthèses, d'enquêtes de satisfaction, de documents qualité... - Assurer une veille et une mise à jour du système d'information qualité régional Connaissances : - Connaissance des fondamentaux du management QSE - Conduite de réunion - Maitrise des techniques d'audits et des référentiels / normes (certification qualité Qualiopi, ISO 9001) Niveau 5/6 dans la spécialité + Expérience professionnelle acquise dans le domaine d'exercice de l'activite. Compétences : - Rigueur et méthode - Esprit d'analyse et de synthèse - Maitrise des outils bureautique et d'outils en ligne - Aisance relationnelle, verbale et rédactionnelle - Curiosité intellectuelle / ouverture