POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement du support informatique de proximité sur ses sites parisiens, nous recherchons un Technicien Support Proximité H/F pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer le relais opérationnel avec l'équipe SI. Missions - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs du site de Paris. - Traiter les demandes et incidents de niveau 1 remontés par le helpdesk ou directement par les utilisateurs. - Escalader les incidents et demandes de niveau 2 vers l'administrateur systèmes. - Assurer le lien entre les utilisateurs du siège et le Service Informatique. - Gérer le parc informatique des sites concernés. - Intervenir sur les postes et environnements utilisateurs Windows, Linux et Mac. - Gérer les objets Active Directory liés aux PC et utilisateurs en cas d'indisponibilité de l'administrateur systèmes. - Veiller au respect des règles de sécurité informatique sur site. - Assurer le suivi des équipements d'infrastructure, relever les alarmes et remonter les anomalies. - Contrôler les logs afin d'identifier les événements anormaux. PROFIL : - Expérience souhaitée sur un poste de technicien support de proximité. - Maîtrise des environnements Windows, Linux et Mac. - Bonne maîtrise des outils Microsoft 365 / O365 et de GLPI. - Connaissances en réseaux LAN / WAN. - Connaissance de l'Active Directory. - Notions en cybersécurité. - Sens du service et de la satisfaction utilisateur. - Bon relationnel, écoute et disponibilité. - Rigueur, autonomie et réactivité. - Discrétion et professionnalisme, notamment dans les échanges avec la direction.