POSTE : Superviseur Service Desk Expérimenté H/F DESCRIPTION : CE QUE TU RECHERCHES : - Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT - Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques - Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques - Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution , tu piloteras une équipe de techniciens niveau 2. : - Encadrement et animation d'une équipe d'ingénieurs infrastructures, tu réaliseras - Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras - Supervision de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras - Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras - Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras - Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras - Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras PROFIL : QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en gestion d'équipe technique ou en pilotage d'infrastructures IT Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud Maîtrise des pratiques ITIL et des processus d'exploitation À l'aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d'activité AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : - eader : tu sais fédérer une équipe autour d'objectifs communs - Organisé(e) : tu structures l'activité et priorises les sujets critiques - Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers - Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles - Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode - Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe - Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité - Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l'efficacité opérationnelle