POSTE : Customer Succes Manager a Nantes H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions Marketing & Sales et contribuer à leur satisfaction, leur fidélisation et leur réussite. Vos missions : - Accompagner l'onboarding et la montée en compétence des nouveaux clients. - Accompagner proactivement l'usage de tous les clients - Développer une relation de confiance et assurer un suivi régulier des comptes dans leur usage - Analyser les usages et les indicateurs de performance pour anticiper les risques et favoriser l'adoption. - Être l'interlocuteur privilégié du client et relayer ses besoins auprès des équipes Produit, Support et Sales. Avantages : mutuelle, prévoyance, participation, intéressement, opération ponctuelle d'actionnariat salarié, carte restaurant, Comité d'entreprise, accord d'entreprise sur le télétravail notamment. PROFIL : Votre profil : - Au moins 3 ans d'expérience réussie en Customer Success, gestion de comptes ou relation client B2B. - Excellentes qualités relationnelles et de communication. - Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'analyse. - Maîtrise des outils CRM et collaboratifs. Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste à fort impact au coeur de la relation client. - Un environnement dynamique et collaboratif. - Une équipe engagée où l'autonomie et l'initiative sont valorisées. Envie de contribuer au succès de nos clients et de grandir avec nous ? Rejoignez l'aventure !