POSTE : Technicien Service Desk Anglais H/F DESCRIPTION : Date de démarrage : 28 septembre Vos missions principales seront les suivantes : - Planification et préparation : Organiser ses interventions et transporter le matériel requis jusqu'au bureau de l'utilisateur. - Support et diagnostic : Analyser les tests du Help Desk, affiner le diagnostic via les outils à disposition et transférer le dossier aux experts si nécessaire. - Maintenance et configuration : Réaliser les dépannages, remplacer les pièces défectueuses et procéder aux paramétrages selon les procédures établies. - Masterisation et installation : Effectuer la préparation, le paramétrage et la pose des postes de travail et logiciels en respectant les consignes. - Gestion du stock et de l'inventaire : Participer à la gestion du parc informatique, enregistrer les mouvements d'équipements et maintenir à jour les sorties de stock et de pièces détachées. - Traçabilité : Renseigner avec rigueur la documentation technique et assurer le suivi complet des dossiers dans l'outil de gestion des incidents (ITSM). - Accompagnement personnalisé : Répondre aux besoins de l'utilisateur en adaptant son discours à son niveau de maîtrise technique et à son autonomie. - Conseil et assistance : Informer et guider le collaborateur dans la limite de son périmètre d'intervention, puis faire valider la recette finale. - Gestion des engagements : Respecter les RDV et les délais fixés, tout en tenant l'utilisateur informé de l'avancement de sa demande. 12 - 12 EUR / HOUR PROFIL : Profil recherché : - Issu(e) d'une formation informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs à distance. Compétences techniques : - Anglais niveau C1 - Windows - Postes de travail - Bureautique Soft Skills : - Aisance relationnelle - Rigueur dans le suivi des procédures - Réactivité Plage horaire : lundi au vendredi de 8h30 à 12h30, 4h travaillées par jour Déplacements : non Rémunération : 12.63€ brut de l'heure Avantages : tickets restaurant, compté épargne temps Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !