Vos missions : Piloter et coordonner l'activité administrative des centres techniques afin de garantir un traitement fluide et fiable des demandes clients. Analyser les demandes clients (commandes, devis, litiges, interventions) pour orienter efficacement les dossiers vers les bons interlocuteurs. Saisir les devis, ouvrir les commandes et lancer les approvisionnements (pièces, sous-traitance) via la GPAO, dans le respect des consignes techniques. Assurer le suivi complet des dossiers d'intervention, du contrôle des devis à la transmission pour facturation, afin de sécuriser la qualité et les délais. Organiser et suivre le planning des contrôles réglementaires, notamment ATEX, en lien avec les équipes concernées. Encadrer et animer l'équipe ADV ( 8 personnes ) : organisation du service, entretiens individuels, accompagnement et montée en compétences. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques (organisation, qualité, sécurité, ergonomie) et au respect des procédures internes. Vous disposez d'une expérience significative dans des fonctions ADV en environnement de services ou industriel, avec une dimension de coordination ou de management d'équipe. Cette expérience a pu être acquise au sein d'une PME, d'un réseau multi-sites ou d'un groupe structuré. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (type GPAO), et vous maîtrisez les bases du traitement administratif et adv: devis, commandes, facturation, contrats de services. Vos compétences rédactionnelles et votre rigueur vous permettent de gérer des dossiers complexes avec fiabilité et méthode. Le profil recherché Au-delà des compétences techniques, vous appréciez de travailler dans un environnement dynamique, avec de nombreux échanges quotidiens. Vous savez organiser vos priorités, faire preuve de logique et de bon sens dans le suivi des dossiers, et communiquer de manière claire avec des interlocuteurs variés. Votre posture managériale repose sur l'écoute, la transmission des savoirs et la coopération. Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service, votre fiabilité et votre capacité à détecter les anomalies pour les faire remonter de manière constructive. Même si vous ne cochez pas l'ensemble des critères, nous serons ravi-e-s d'échanger avec vous si vous vous reconnaissez dans l'essentiel de ce poste. Les avantages Rémunération étudiée selon votre profil, votre expérience et les responsabilités confiées, dans un souci d'équité. Poste central et transverse, avec un impact direct sur la satisfaction clients et la performance du réseau. Environnement structuré offrant autonomie, soutien managérial et collaboration interservices. Intégration dans une entreprise attachée à la qualité de service, à la sécurité et à l'amélioration continue. Perspectives d'évolution et accompagnement dans le développement de vos compétences. Vous vous reconnaissez dans cette opportunité et souhaitez jouer un rôle clé au sein d'un réseau de services techniques ? Envoyez-nous votre candidature : nous serons ravi-e-s d'échanger avec vous.