Rattaché à la Direction des Prestations, vous intégrez une équipe en charge de la gestion administrative des dossiers de prestations. À ce titre, vous assurez un rôle essentiel dans le suivi, la mise à jour et la gestion des dossiers des adhérents, à travers les missions suivantes : Vous assistez les gestionnaires prestation dans leurs tâches administratives et assurez la mise à jour, la numérisation, le classement et l'archivage des dossiers, ainsi que leur révision et leur clôture ; Vous vérifiez la complétude des dossiers et des pièces administratives reçues dans le cadre du contrôle et effectuez les relances de premier niveau ; Vous assurez le suivi des dossiers d'expertise et de contre-expertise, notamment à travers les appels sortants et les relances auprès des médecins ; Vous saisissez et mettez à jour les informations dans les extranets des partenaires et le système d'information, positionnez les alertes, lancez et éditez les prestations ; Vous transmettez aux partenaires les éléments formalisant l'avis médical et assurez le traitement administratif des réclamations de premier niveau, de la réalisation des accusés de réception au suivi dans le tableau dédié ; Vous comptabilisez les flux entrants et préparez les courriers associés ; Vous participez à la formation des nouveaux collaborateurs. Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 minimum et vous justifiez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'assurance emprunteur ou de la prévoyance santé. Vous êtes organisé, structuré, curieux et adaptable. Vous disposez d'un véritable esprit d'équipe, avez le sens du service pour les adhérents et leurs proches et êtes à l'aise avec les chiffres ainsi qu'avec le Pack Office. Nous vous proposons de rejoindre une structure à taille humaine reconnue pour son expertise dans le domaine de l'assurance emprunteur et bénéficiant d'une véritable culture d'entreprise. Mais aussi de nombreux avantages : Semaine de 4 jours (une semaine sur deux) Tickets restaurant de 12 € ; Participation au transport à hauteur de 50 %, puis 75 % Rémunération fixe entre 26K€ et 30K€ bruts selon profil. Flexibilité : semaine de 4 jours une semaine sur deux, sans télétravail. Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone sur votre parcours professionnel et vos projets professionnels. Nous validerons avec vous si cette opportunité répond à vos exigences et souhaits. Dans ce cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis nous organiserons une rencontre en visioconférence avec les ressources humaines et un entretien physique avec votre futur responsable.